COVID-19 : Mesures de prévention et de soutien pour nos employés, nos clients et le public

Énergir contribue à l’effort collectif contre la propagation de la COVID-19 et prend très au sérieux les directives des autorités publiques. Des mesures préventives pour assurer la santé et la sécurité de nos employés, de notre clientèle, de nos partenaires d’affaires ainsi que des collectivités que nous desservons sont déployées.

Des équipes sont disponibles en tout temps pour répondre aux urgences qui ont trait à la sécurité du réseau gazier, à une perte d’alimentation en gaz naturel ou à une demande de réapprovisionnement en gaz naturel.

Nos mesures de prévention

  • Nos employés devant se déplacer soit dans nos bureaux, sur un chantier ou chez un client, doivent répondre à des questions sur leur état de santé et leurs déplacements à l’extérieur du pays.
  • Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de notre clientèle et de nos employés. Pour éviter les risques de contagion, les employés d’Énergir qui se rendent chez les clients portent le masque et respectent la distanciation physique de 2 mètres. Si la distanciation ne peut être respectée durant leur visite, les employés doivent porter des gants et des lunettes en plus du masque.
  • Nos employés poursuivent leurs activités professionnelles de la maison, si leurs tâches le permettent, et ce, jusqu’à nouvel ordre.
  • Les déplacements professionnels à l’extérieur de la province ainsi que tous les rassemblements et toutes les activités professionnelles non essentiels sont annulés pour tous les employés.

Service à la clientèle

Notre équipe est disponible pour répondre aux questions de nos clients par courriel ou par téléphone. Nous les encourageons aussi à utiliser leur Cybercompte.

Se connecter au Cybercompte

Soutien à nos clients

Nous sommes conscients que la situation amène son lot de défis pour les entreprises et les particuliers. Nous invitons nos clients qui rencontrent des difficultés financières à communiquer avec nous afin que nous puissions évaluer leur situation. Le nombre d’appels étant élevé, le temps de réponse pourrait être plus long qu’à l’habitude. Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous êtes un client résidentiel et avez un retard de paiement ou êtes dans l’incapacité de payer le solde de votre compte à la date d’échéance? Vous êtes peut-être éligible à notre programme de soutien pour les ménages à faible revenu. N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe et nous regarderons ensemble votre situation afin de conclure une entente de paiement qui correspond à votre situation financière. Afin de bien évaluer votre dossier, des preuves de revenus seront à fournir.

Écrivez-nous

Appelez-nous :
514 598-3121   1 800 548-9611

Aide à la communauté

Dons et commandites

Nos engagements auprès de tous les organismes que nous appuyons sont maintenus et nous souhaitons réitérer notre soutien auprès de la communauté. Pour formuler une demande de soutien financier, remplissez le formulaire de demande de dons ou commandites.

Achat local

Dans l’esprit d’encourager les commerces locaux à proximité de nos bureaux d’affaires, particulièrement touchés par notre absence en raison du télétravail, nous partageons la liste des commerces coups de cœur de nos employés partout au Québec. Découvrez qui ils sont en consultant la liste.